Sportello del Cittadino: il mio grazie va ai volontari che hanno dato vita e gestito il servizio
Quando 15 anni fa, all'inizio del mio mandato come sindaco, pensammo ad un servizio che potesse avvicinare i cittadini al Comune trovai subito l'appoggio di Antonia e Valentino che si buttarono con entusiasmo in questa avventura.
I risultati andarono ben oltre le mie aspettative.
Lo Sportello del Cittadino seppe creare un filo diretto con la gente che andava oltre le semplici segnalazioni di problemi o disservizi. Grazie alle capacità e all'empatia di chi lo gestiva le persone cominciarono a chiedere aiuto per risolvere problemi di vario tipo, dalle difficoltà con la burocrazia di altri enti, dai problemi con i vicini, perfino per la ricerca di amiche di infanzia di cui si erano persi i contatti, e difficilmente non si riusciva a dare soddisfazione a queste richieste.
Il lavoro dello sportello è stato fondamentale per la nascita del Controllo del Vicinato, approfondendone le regole, raccogliendo le adesioni per la nascita dei gruppi di controllo e la loro organizzazione, modello operativo da cui altri comuni hanno preso spunto per replicare il servizio.
Sulla base delle segnalazioni ricevute, suggerimmo, fornendo anche il quadro legislativo, a chi stava avviando il centro diurno a Villanova, di affiancare degli alloggi protetti per anziani, servizio che ora è attivo.
Ed anche quando lo sportello fisico per varie problematiche fu interrotto, i volontari tennero vivo il servizio raccogliendo segnalazioni tramite email e incontri su appuntamento.
Un ulteriore ampliamento del servizio è stata l'attivazione di un blog (www.sportellodelcittadino.blogspot.com) per suggerire soluzioni ai vari problemi che si possono riscontrare.
Nota di colore il blog ha ricevuto i ringraziamenti pubblici attraverso il giornale ''Il Messaggero'' per aver contribuito a risolvere il problema di un cittadino di Frosinone.
Molti potrebbero essere gli esempi ma sarebbero comunque riduttivi rispetto al tanto lavoro svolto: voglio quindi esprimere il mio ringraziamento più sentito a chi ha voluto affiancare per 15 anni il nostro cammino amministrativo, augurando buon lavoro ai nuovi volontari che affiancati agli storici, si apprestano a ridare nuova vita al sevizio.
I risultati andarono ben oltre le mie aspettative.
Lo Sportello del Cittadino seppe creare un filo diretto con la gente che andava oltre le semplici segnalazioni di problemi o disservizi. Grazie alle capacità e all'empatia di chi lo gestiva le persone cominciarono a chiedere aiuto per risolvere problemi di vario tipo, dalle difficoltà con la burocrazia di altri enti, dai problemi con i vicini, perfino per la ricerca di amiche di infanzia di cui si erano persi i contatti, e difficilmente non si riusciva a dare soddisfazione a queste richieste.
Il lavoro dello sportello è stato fondamentale per la nascita del Controllo del Vicinato, approfondendone le regole, raccogliendo le adesioni per la nascita dei gruppi di controllo e la loro organizzazione, modello operativo da cui altri comuni hanno preso spunto per replicare il servizio.
Sulla base delle segnalazioni ricevute, suggerimmo, fornendo anche il quadro legislativo, a chi stava avviando il centro diurno a Villanova, di affiancare degli alloggi protetti per anziani, servizio che ora è attivo.
Ed anche quando lo sportello fisico per varie problematiche fu interrotto, i volontari tennero vivo il servizio raccogliendo segnalazioni tramite email e incontri su appuntamento.
Un ulteriore ampliamento del servizio è stata l'attivazione di un blog (www.sportellodelcittadino.blogspot.com) per suggerire soluzioni ai vari problemi che si possono riscontrare.
Nota di colore il blog ha ricevuto i ringraziamenti pubblici attraverso il giornale ''Il Messaggero'' per aver contribuito a risolvere il problema di un cittadino di Frosinone.
Molti potrebbero essere gli esempi ma sarebbero comunque riduttivi rispetto al tanto lavoro svolto: voglio quindi esprimere il mio ringraziamento più sentito a chi ha voluto affiancare per 15 anni il nostro cammino amministrativo, augurando buon lavoro ai nuovi volontari che affiancati agli storici, si apprestano a ridare nuova vita al sevizio.
Giancarlo Aldeghi - vicesindaco (e già sindaco) di Barzanò